Часто задаваемые вопросы

Я забыл сохранить seed-фразу, где её найти?

Смотрите меню Настройки -> Резервировать кошелек.

Что будет с моими средствами, если я потеряю мобильное устройство?

Необходимо установить Trustee Wallet на новом устройстве и импортировать кошелек посредством seed- фразы. Меню Настройки -> Импортировать кошелек.

Могу ли я импортировать в Trustee Wallet seed-фразы от других кошельков?

Да, Вы можете импортировать в Trustee Wallet seed-фразы от Metamask, Coinomi, Atomic, Paytomat и др. Кошелек поддерживает seed-фразы из 12 и 24 слов.

Где найти приватные ключи от адресов монет?

В Trustee Wallet все приватные ключи хранятся в виде seed-фразы. Мы заведомо исключили возможность получения приватных ключей в целях безопасности. Приватные ключи можно получить из seed-фразы посредством сервиса https://iancoleman.io/bip39/ (Для продвинутых пользователей!). Больше информации о seed-фразе в видео.

Какая комиссия кошелька при конвертации?

Комиссия кошелька составляет 1,5% от суммы обмена и берется в UAH. Общая комиссия состоит из: Комиссия провайдера + Комиссия Trustee Wallet. В среднем это 2-3,5% в зависимости от операции, монеты, страны выпуска карты.

Что будет с моей партнерской сетью, если я потеряю мобильное устройство?

При построении партнерской сети пользователь привязан к его seed-фразе, поэтому при установке Trustee Wallet и импорте Вашей seed-фразы на новом устройстве партнерская сеть будет возобновлена.

Как вывести кешбек и партнерское вознаграждение?

Минимальная сумма для вывода - 1$, вывод доступен в UAH на карту или в USDT на Ваш кошелек. Детальная статистика доступна на специальном портале.

Куда обратиться, если средства не поступили на счет?

По всем вопросам пишите в наш Телеграм чат https://t.me/trustee_wallet - мы стараемся оперативно отвечать и решать сложности. Также будем рады отзывам и комментариям.

Какие банковские карты поддерживает Trustee Wallet?

Покупку криптовалют можно совершить с любой карты, кроме карт, выпущенных в США, Великобритании, Германии и Японии. Продажа возможна за гривну (UAH) и российские рубли (RUB).

Какие крипто монеты поддерживает Trustee Wallet?

На данный момент работа в Trustee Wallet возможна со следующими монетами: BTC, LTC, ETH, TRX, USDT (ERC20 + OMNI), TUSD, USDC, DAI, BNB (ERC20), PAX, Soul (Crypto Soul).