Поширені запитання

Я забув зберегти seed-фразу, де я можу її знайти?

Дивіться меню Налаштування -> Резервувати гаманець.

Що буде з моїми активами, якщо я втрачу мобільний пристрій?

Необхідно встановити Trustee Wallet на новому пристрої та імпортувати гаманець за допомогою seed-фрази. Меню Налаштування -> Імпортувати гаманець.

Чи можу я імпортувати в Trustee Wallet seed-фрази від інших гаманців?

Так, Ви можете імпортувати в Trustee Wallet seed-фрази від Metamask, Coinomi, Atomic, Paytomat та ін. Гаманець підтримує seed-фрази з 12 та 24 слів.

Де знайті приватні ключі від адрес монет?

В Trustee Wallet усі приватні ключі зберігаються у вигляді seed-фрази. Ми свідомо виключили можливість отримання приватних ключів з метою безпеки. Приватні ключі можна отримати з seed-фрази за допомогою сервісу https://iancoleman.io/bip39/ (Для просунутих користувачів!) Більше інформації про seed-фразу у відео.

Яка комісія гаманця під час конвертації?

Комісія гаманця складає 1,5% від суми обміну та стягається у UAN. Загальна комісія складається з: Комісія провайдера + Комісія Trustee Wallet. В середньому - це 2-3,5% залежно від операції, монети та країни випуску карти.

Що буде з моєю партнерською мережею, якщо я втрачу мобільний пристрій?

Під час побудови партнерської мережи користувач прив'язаний до його seed-фрази, тому під час установки Trustee Wallet та імпорту Вашої seed-фрази на новому пристрої партнерська мережа буде відновлена.

Як вивести кешбек та партнерську винагороду?

Мінімальна сума для виводу - 1$, виведення доступно у UAN на карту або у USDT на Ваш гаманець. Детальна статистика доступна на спеціальному порталі.

Куди звернутися, якщо активи не прийшли на рахунок?

З усіма питаннями звертайтесь в наш Телеграм чат https://t.me/trustee_wallet - ми намагаємося оперативно відповідати та вирішувати складності. Також будемо раді відгукам та коментарям.