Поширені запитання

Я забув зберегти seed-фразу, де я можу її знайти?

Дивіться меню Налаштування -> Резервувати гаманець.

Що буде з моїми активами, якщо я втрачу мобільний пристрій?

Необхідно встановити Trustee Wallet на новому пристрої та імпортувати гаманець за допомогою seed-фрази. Меню Налаштування -> Імпортувати гаманець.

Чи можу я імпортувати в Trustee Wallet seed-фрази від інших гаманців?

Так, Ви можете імпортувати в Trustee Wallet seed-фрази від Metamask, Coinomi, Atomic, Paytomat та ін. Гаманець підтримує seed-фрази з 12 та 24 слів.

Де знайті приватні ключі від адрес монет?

В Trustee Wallet усі приватні ключі зберігаються у вигляді seed-фрази. Ми свідомо виключили можливість отримання приватних ключів з метою безпеки. Приватні ключі можна отримати з seed-фрази за допомогою сервісу https://iancoleman.io/bip39/ (Для просунутих користувачів!) Більше інформації про seed-фразу у відео.

Яка комісія гаманця під час конвертації?

Комісія гаманця складає 1,5% від суми обміну та стягається у UAN. Загальна комісія складається з: Комісія провайдера + Комісія Trustee Wallet. В середньому - це 2-3,5% залежно від операції, монети та країни випуску карти.

Що буде з моєю партнерською мережею, якщо я втрачу мобільний пристрій?

Під час побудови партнерської мережи користувач прив'язаний до його seed-фрази, тому під час установки Trustee Wallet та імпорту Вашої seed-фрази на новому пристрої партнерська мережа буде відновлена.

Як вивести кешбек та партнерську винагороду?

Мінімальна сума для виводу - 1$, виведення доступно у UAN на карту або у USDT на Ваш гаманець. Детальна статистика доступна на спеціальному порталі.

Куди звернутися, якщо активи не прийшли на рахунок?

З усіма питаннями звертайтесь в наш Телеграм чат https://t.me/trustee_wallet - ми намагаємося оперативно відповідати та вирішувати складності. Також будемо раді відгукам та коментарям.

Які банківські карти підтримує Trustee Wallet?

Купівлю криптовалют можна здійснити з будь-якої карти, окрім карт, які були випущені в США, Великобританії, Німеччині та Японії. Продаж можливий за гривну (UAN) та російські рублі (RUB).

Які крипто монети підтримує Trustee Wallet?

На даний момент робота в Trustee Wallet можлива з наступними монетами: BTC, LTC, ETH, TRX, USDT (ERC20 + OMNI), TUSD, USDC, DAI, BNB (ERC20), PAX, Soul (Crypto Soul).

Операції в яких країнах підпримує Trustee Wallet?

Росія, Україна, Білорусь, Грузія, Казахстан, Киргизстан, Молдова, Таджикістан, Туркменія, Узбекістан, Латвія, Литва, Чехія, Естонія, Ізраїль, Бельгія, Швеція, Нідерланди, Німеччина, Італія, Іспанія, Кіпр, Греція, Великобританія, США, Канада, ОАЕ, Туреччина.